PinkRoccade Local Government is al meer dan 70 jaar een vaste waarde voor lokale overheden in Nederland. Het bedrijf speelt een belangrijke rol in de transformatie van gemeentelijke dienstverlening en biedt innovatieve softwareoplossingen, apps en digitale platforms die gemeenten helpen om burgers beter te bedienen. De rol van gemeenten verandert en vrijwel alle dienstverlening zal in de toekomst digitaal verlopen. De balie blijft enkel beschikbaar voor uitzonderlijke gevallen. Om deze digitale transformatie te ondersteunen, werkt PinkRoccade samen met Databalance aan de continuïteit, veiligheid en stabiliteit van hun IT-infrastructuur.
Klantperspectief
Continu werken aan kwaliteit
“Wij zijn gespecialiseerd in software voor de gemeentelijke overheid. De continuïteit van onze systemen is direct bepalend voor de continuïteit van gemeenten. Daarom is alles erop gericht om de kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening op het hoogst mogelijke niveau te krijgen. De samenwerking met een gespecialiseerde partner als Databalance is hierin cruciaal. Zij beschikken over de mensen, kennis en middelen om ons te ondersteunen bij de transitie van gemeenten en de hoge eisen die daaraan worden gesteld.”
Gezicht op ieder niveau
“Voor ons is het essentieel dat we snel kunnen schakelen op ieder niveau. Problemen willen we oplossen voordat gemeenten er last van hebben. Bij Databalance hebben we directe lijnen en governance op alle niveaus. We kennen de mensen en gezichten, van de helpdesk tot en met de directie. Dat persoonlijk contact en die korte lijnen maken Databalance onderscheidend ten opzichte van andere bedrijven.”
Impact en stabiliteit
“Wij zijn verantwoordelijk voor de Basisregistratie Personen (BRP) van 172 gemeenten. Dit betekent dat de gegevens van 7,4 miljoen Nederlanders op onze systemen staan. De beschikbaarheid en veiligheid van deze systemen zijn dus van groot maatschappelijk belang. Daarom is het fijn om te bouwen en vertrouwen op de stabiliteit van de managed infrastructuur van Databalance. Zij realiseren een uptime van 99,99%, wat bijzonder goed is en precies de zekerheid biedt die nodig is voor onze dienstverlening.”
De samenwerking tussen PinkRoccade en Databalance gaat verder dan het beheer van een managed infrastructuur en een goede governance-structuur. We hebben ook buiten de maandelijkse meetings contact en sparren continu over security, privacy en compliance. Door kennis te delen en open het gesprek aan te gaan, ontstaat er volledige context. Dit helpt ons om gezamenlijk de lat hoger te leggen en de kwaliteit van dienstverlening over en weer te verbeteren. Dit beperkt zich niet tot de formele afspraken op papier, maar zit juist in de persoonlijke relaties en diepgaande kennisdeling.
Uitbreiding van de samenwerking
