Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een van de vier overheidsdatacentra in Nederland en levert datacenter- en clouddiensten aan de Rijksoverheid. Met een team van ruim 90 professionals werkt ODC-Noord aan diverse services voor verschillende ministeries, waaronder Housing-as-a-Service (HaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS). Om ministeries verder te ontzorgen, breidt ODC-Noord voortdurend het dienstenaanbod uit. In samenwerking met Databalance en PQR werd Back-up as a Service (BaaS) ontwikkeld en toegevoegd als dienst.
Klantperspectief
Kant-en-klare back-updienst
“We zijn een soort internetserviceprovider (ISP) voor de overheid. We leveren diensten aan acht ministeries, die op hun beurt weer meer dan 30 verschillende organisaties bedienen. Al deze klanten nemen diensten af op onafhankelijke en volledig gescheiden wijze. Onze klanten verschillen sterk in technische expertise. Sommige afnemers opereren volledig zelfstandig, terwijl anderen behoefte hebben aan een kant-en-klare back-updienst. Back-upoplossingen zijn vaak duur, complex en foutgevoelig. Onze IaaS-klanten konden al gebruikmaken van onze S3-objectstorage, maar velen wilden liever een volledig beheerde back-updienst. Daarom kwam de vraag naar een totaaloplossing, inclusief beheer en onderhoud.”
Partner met specifieke kennis en expertise
“Onze IT-infrastructuur is gebaseerd op OpenStack, wat de integratie van een back-upoplossing uitdagend maakt. Niet alleen vanwege de technische eisen, maar ook door de specifieke expertise die nodig is om een dergelijke oplossing succesvol te implementeren. We zochten een partner die zowel de implementatie als het beheer voor meerdere jaren op zich kon nemen. Daarnaast moest deze partij flexibel zijn en meedenken in mogelijke uitdagingen. Je weet namelijk vooraf nooit exact tegen welke obstakels je in de praktijk aanloopt. Daarom hebben we in de aanbesteding veel nadruk gelegd op de technische kennis en expertise van de partners.”
De eerste ministeries draaien inmiddels live op de Back-up as a Service-oplossing. Ook andere overheidsorganisaties hebben interesse getoond. “We houden bewust de rem er nog even op,” zegt Peter Annema. “Na de implementatie zijn er altijd nog enkele optimalisaties nodig. We willen eerst alle losse eindjes oplossen, voordat we nieuwe klanten onboarden. De vraag is echter groot. Ministeries overleggen regelmatig in afnemersberaden over de diensten die ze afnemen. De interesse in onze back-upoplossing is groot, omdat veel klanten dit liever uitbesteden vanwege de complexiteit en tijdrovende aard van back-up & restore.”
Samenwerking voor de toekomst
