De Zuid-Hollandse gemeente Hoeksche Waard ziet zichzelf niet als early adopter van nieuwe technologie, maar wil wel in de voorhoede lopen van innovatieve Nederlandse gemeenten. In aanloop naar de gemeentelijke herindeling van 2019 was Microsoft Azure al uitgerold en door corona werd ook Microsoft 365 in gebruik genomen. Begin 2023 besloot de gemeente tot een professionaliseringsslag: niet meer werken in verschillende omgevingen, maar het volledige ICT-landschap ontwikkelen op basis van één platform. Een speciale ‘landing zone’ moet ervoor zorgen dat applicaties veilig en gecontroleerd in de cloud landen.
Klantperspectief
Stapsgewijs naar Azure
“Databalance (voorheen 3fifty) ondersteunt de Hoeksche Waard al lang en begeleidde de gemeente ook tijdens de fusietijd. Voor dit traject werden zij gevraagd om de overgang van Citrix naar een Azure-omgeving te begeleiden en te helpen bij het opzetten van meerdere Azure-producten. Stapsgewijs moest Azure meer tot bloei komen bij de gemeente. Het advies was om een landing zone in te richten, zodat we stap voor stap zaken naar de cloud konden brengen. Maar zo’n landing zone staat er niet zomaar, dat vergt een andere manier van installeren met behulp van scripts. Vroeger konden we een server in elkaar klikken, nu rollen we infrastructuur uit met Bicep. Daarnaast werken we met Azure DevOps in combinatie met wiki’s, wat toch wel een hele nieuwe manier van werken is.”
Kennisoverdracht als fundament
“We willen dat opgedane kennis goed belegd wordt in onze eigen organisatie. Dat is waar Databalance in uitblinkt: kennisoverdracht. Met het concept Knowledge as a Service (KaaS) verandert hun rol in een project van advies naar implementatie, om vervolgens steeds meer kennis over te dragen zodat wij op eigen benen kunnen staan. In anderhalf jaar is er veel gebeurd: de landing zone is ingericht, onze mensen zijn opgeleid en wegwijs gemaakt, er zijn nieuwe werkwijzen met scripts doorgevoerd en kennisborging vindt plaats met wiki’s in Azure DevOps. De huidige rol van Databalance is ondersteunend, vooral bij de technisch complexere zaken.”
Datagedreven werken en informatieveiligheid
“De gemeente is de laatste jaren ook actief bezig met dashboarding om datagedreven werken beter mogelijk te maken. We hebben een nieuw datawarehouse op basis van Azure Synapse Analytics gebouwd en het eerste dataproject daar met succes op geland. Alle nieuwe dataprojecten worden alleen nog op dit platform ontwikkeld. Bijkomend voordeel is dat dashboards in de toekomst gemakkelijker via de cloud aan bijvoorbeeld inwoners aangeboden kunnen worden. Bij dergelijke datatrajecten is veiligheid natuurlijk een groot thema. We hebben informatieveiligheid hoog in het vaandel staan: ons architectuurlandschap en onze beveiligingseisen zijn in een proefopstelling getoetst aan de AVG en dit zit in ons hele portfolioproces verweven.”
Nu de landing zone is ingericht, kan de gemeente Hoeksche Waard meer applicaties hierop laten ‘landen’. Dankzij de inrichting is het nu heel gemakkelijk om een gehele OTAP-straat uit te rollen voor een applicatie. Nieuwe toepassingen kunnen eerst ontwikkeld, getest en geaccepteerd worden voordat ze in productie worden genomen. Ook Azure Virtual Desktop zal naar de landing zone gebracht worden; een klus waarbij Databalance opnieuw zijn inzichten deelt.
De werkwijze van Databalance zorgt niet voor een big bang, maar voor een gefaseerde overgang naar een nieuw ICT-landschap. Systeem- en netwerkbeheer zijn naar elkaar toe gegroeid, vooral op het gebied van Azure. Door meer aan de voorkant na te denken in plaats van achteraf bezig te zijn met troubleshooting, en door alles te documenteren in Azure DevOps, borgt de gemeente kennis in de eigen organisatie.
Samen verder bouwen
De samenwerking tussen gemeente Hoeksche Waard en Databalance laat zien dat innovatie en controle hand in hand kunnen gaan. Door stapsgewijs te werk te gaan, kennis te borgen in de organisatie en altijd te vertrekken vanuit een duidelijke structuur, bouwt de gemeente aan een toekomstbestendig ICT-landschap. We zijn trots om als kennispartner betrokken te blijven en om samen de volgende stappen te zetten.
